Grąžinimo politika
GRĄŽINIMO POLITIKA
Ar galiu grąžinti savo užsakymą?
Taip, tai įmanoma. Jei nesate patenkinti užsakytais daiktais, galite juos grąžinti per 30 dienų nuo gavimo dienos. Kad grąžinimas būtų priimtas, užsakymas turi atitikti visas šias sąlygas:
- Užsakyme yra visos reikiamos dalys ir komponentai, o pakuotė yra tokia pati, kokia buvo pristatyta.
- Akivaizdu, kad prekė buvo naudojama įprastai. Žala, atsiradusi dėl netinkamo ar neatsargaus naudojimo, nepriimama.
- Produktai, kurių higiena yra svarbi, prieš grąžinimą turi būti tinkamai išvalyti.
- Jei prekė buvo gauta su defektu, apie tai reikia pranešti kuo greičiau po jos gavimo.
- Klientas yra atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas į mūsų centrinį sandėlį Azijoje.
- Grąžinimas apdorojamas per 7 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.
Pasiliekame teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jei nustatoma, kad ji buvo naudota daugiau nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti arba buvo sugadinta dėl netinkamo naudojimo.
KAIP GRĄŽINTI UŽSAKYMĄ
Jei jūsų užsakymas atitinka aukščiau nurodytas sąlygas, atlikite šiuos veiksmus:
1. Siųskite el. laišką adresu support@elanvilnius.com, temos laukelyje nurodydami „Grąžinimo prašymas“.
2. El. laiške nurodykite:
- užsakymo numerį;
- grąžinimo priežastį;
- produkto nuotraukas (jei prekė pažeista);
- vardą ir pavardę;
- adresą.
3. Gavę jūsų prašymą, pateiksime teisingą grąžinimo adresą.
Nesiųskite produkto atgal be mūsų patvirtinimo.
4. Klientas yra atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas į mūsų centrinį sandėlį Azijoje.
VISOS GRĄŽINAMOS PREKĖS TURI BŪTI SIUNČIAMOS TIK MŪSŲ NURODYTU GRĄŽINIMO ADRESU.
A. ATŠAUKIMO SĄLYGOS — TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES
Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties pagal toliau nurodytas sąlygas.
Užsakymo atšaukimas
Užsakymus galima atšaukti tik per 24 valandas nuo jų pateikimo.
Praėjus šiam laikotarpiui, užsakymas perduodamas mūsų vykdymo centrui, todėl jo atšaukti ar pakeisti nebegalima.
Kadangi dirbame su visiškai automatizuota sistema, užsakymai vykdomi netrukus po jų pateikimo. Dėl šios priežasties nebegalime sustabdyti siuntimo proceso, kai užsakymas jau perduotas vykdymui.
Jei užsakymas jau yra išsiųstas arba perduotas vežėjui, jo atšaukti nebegalima. Tokiu atveju klientas gali pasinaudoti grąžinimo procedūra po prekės gavimo, vadovaudamasis šia grąžinimo politika.
Atsisakymo terminas
Atsisakymo terminas yra 14 dienų nuo tos dienos, kai klientas arba jo nurodytas trečiasis asmuo gauna paskutinę užsakymo prekę.
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite aiškiu pareiškimu (pvz., el. paštu) informuoti Elan Vilnius apie savo sprendimą.
Atsisakymas laikomas įvykdytu po to, kai grąžinama prekė pasiekia mūsų centrinį sandėlį.
Prekių grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
SIUNTOS, KURIOS JAU YRA KELYJE
Kadangi mūsų produktai siunčiami iš Azijos, pristatymo laikas gali būti ilgesnis ir nepriklauso nuo mūsų.
Jeigu siunta jau yra perduota vežėjui arba yra transportavimo procese, užsakymo atšaukti nebegalima.
Tokiu atveju prašome palaukti, kol gausite prekę, ir, jei pageidausite, pradėti grąžinimo procedūrą.
Siekiant paspartinti grąžinimo procesą, prašome atsiųsti siuntos sekimo numerį iš karto po prekės išsiuntimo atgal.
TEISĖS ATSISAKYTI SUTARTIES PASEKMĖS
Ką grąžiname
- Visą už prekę sumokėtą sumą.
- Grąžinimas atliekamas per ne daugiau kaip 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir patikrinimo.
- Lėšos grąžinamos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas.
Ko negrąžiname
- Grąžinimo siuntimo išlaidų.
- Papildomų pristatymo mokesčių, jei buvo pasirinktas brangesnis pristatymo būdas.
- Žalos, atsiradusios dėl netinkamo prekės naudojimo.
VISOS GRĄŽINAMOS PREKĖS SIUNČIAMOS Į MŪSŲ CENTRINĮ SANDĖLĮ AZIJOJE KLIENTO LĖŠOMIS.